問題丟得出去、答案接得住、被採納的沉澱成庫。

餐點裡有毛髮,客人要去衛生局檢舉怎麼辦?

客訴危機 自助餐

自助餐的湯裡被客人盛到一根短毛。廚房人員都有戴髮網,真的查不出來源。已經道歉、打折、免單,客人還是不接受,說要去衛生局檢舉。這種狀況該怎麼處理才對?

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